1.店舗ご利用について

• Q送迎はしてくれますか？

  はい。朝便（9:00～10:00）、午後便（15:00～16:00）、夜便（19:00～20:00）の3便ございます。
  ご予約がいっぱいの場合は、お断りやキャンセル待ちでの案内になってしまいますので、
  ご希望の際は早めのご予約をおすすめいたします。
  ※現在、勝どき本店のみのサービスとなっております。
  ※朝便をご希望のお客様の増加に伴い、朝便のお迎えは当日の交通・ご予約の状況により10時を過ぎてのお迎えになる場合でもございますので、お時間に余裕をもってご予約をお願いします。

• Q狂犬病と混合ワクチンの注射をしていないのですが、利用できますか？

  1年以内に狂犬病と混合ワクチンの接種をされていない場合、申し訳ございませんがご利用出来ません。
  沢山のお友達が集まる場所になりますので、安心・安全のため、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
  万が一、体調などで接種ができない場合はご相談ください。
  接種後1週間以上経過してからのご利用をお願いいたします。
  子犬ちゃん、子猫ちゃんに関しても同様です。

• Q会員割引とは何ですか？

  当店では、会員登録 (入会金 ￥1,100 年会費 ￥1,100）をしていただいたお客様への会員割引等をご用意しております。
  様々な会員特典がございますので、詳しくはこちらをご確認ください。
  ホテルご利用のお客様は、会員様に限定させていただいております。

• Qクレジットカードは使えますか？

  はい、当店はVISA、MASTER、AMEXなど様々なクレジットカードに対応しています。

• Q予約はした方がいいの？

  ホテル・シャンプー&トリミングコースは予約をお願いいたします。
  お電話でのご予約になります。※送迎希望のお客様はご予約のお電話の際にお伝えください。
  当日でも空きがあればお受けしますが、必ずご来店の前に一度お電話ください。

2.サロンご利用について

• QMIX犬を飼っているのですが、料金はどうなるのでしょうか？

  基本的には近い犬種の料金とさせていただくことが多いですが、ご来店の際に毛質や毛量をみて料金を決めさせていただきます。

• Q暴れたり、噛んだりするのですが・・・やってもらえますか？

  出来る範囲でのシャンプーとトリミングを行わせて頂きます。
  細心の注意を払って行いますがハサミやバリカン等の刃物を扱いますので、状況によってご要望に応じられない場合もございますので、予めご了承ください。
  また、コースご料金の他に別途追加料金として料金が発生する場合もございます。

• Q爪切りだけでもできますか？

  はい。爪切り、足裏バリカン、耳そうじ（耳毛抜）、肛門腺しぼり、足周りカット等パートケアも対応しております。

• Qシャンプーコースに含まれているものって何？

  爪切り、足裏バリカン、耳そうじ（耳毛抜）、肛門腺しぼりが含まれます。

• Q持っていくものはありますか？

  一年以内の狂犬病と混合ワクチンの接種証明書は必ずお持ちください。
  また、ご希望のカットイメージ等のお写真があればお持ち込みください。

• Qトリミングが終わっても預かってもらえますか？

  会員様は開店から閉店までの間であれば、トリミング前後のお預かり料はいただいておりません。
  非会員様は前後1時間まで無料でお預かり可能です。それ以降はショートステイ料金を頂戴いたします。

• Qシャンプーの持ち込みできますか？

  はい。持ち込んでいただいて構いません。

3.ホテル・ショートステイご利用について

• Q毎日お薬を飲ませていますが、宿泊中も薬を投与してもらうことは可能ですか？

  もちろん可能です。
  普段の環境と違いお薬を飲まない場合は、こちらの判断で当店で扱っている投薬補助おやつと一緒にあげさせていただく可能性がございます。
  （※投薬補助おやつ使用は1回につき別途料金55円がかかります。）

• Q宿泊の時は何を持っていけばいいですか？

  普段食べ慣れているご飯、おやつのご用意をおすすめしております。
  また、お店でも毛布をご用意しておりますが、お家で普段ご使用している毛布や小型ベッド、おもちゃ等もお持ち込み自由です。

• Q初めてのお泊りなのですが、どのように過ごすのでしょうか？

  日中は、性格、性別、体格差を考慮してフリースペースで過ごしてもらっています。
  他のワンちゃんが苦手な子はプライベートスペースを作ってリラックスして過ごしていただきます。
  夜は、お部屋でゆっくり過ごしてもらいます。

  お写真付きで滞在中の様子やお散歩の様子をまとめた1日のご報告メール（※オプションサービス）もございます。

• Q夜間はどうしていますか？

  夜間はスタッフが不在になりますので、ご了承下さい。
  夜は、ブランケットとトイレトレーが入るようなゆったりしたお部屋で休んでもらいます。
  冷暖房を完備しておりますので、常にワンちゃんネコちゃんが心地よい室温を保っておりますので、ご安心ください。

• Qチェックインとチェックアウトは何時から何時までの間でしょうか？

  チェックインとチェックアウトは、営業時間の9:30～20:00までとなります。
  チェックインの際はワンちゃん・ネコちゃんをお預かりしてからお店の環境やスタッフに少しでも慣れてからお部屋にお入りいただきたいので、19時までのチェックインをおすすめしております。